Nimaran ehdot ja sopimusehdot
§1 Nimara.fi
Nimara.fi pyrkii tarjoamaan alan parasta palvelua. Kaikki klo 15:00 mennessä vastaanotetut tilaukset lähetetään samana päivänä arkipäivisin (ma–pe). Viikonloppuna vastaanotetut tilaukset käsitellään ja lähetetään maanantaina.
§2 Hintatakuu
Hintatakuu – Jos löydät saman tuotteen toiselta huonekalukauppiaalta, mutta haluat ostaa sen meiltä, vastaamme hinnasta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja näytä toisen kauppiaan alhaisempi hinta.
• Vaatimus täytyy esittää ennen tilausta tai viimeistään 100 päivän kuluessa tilauspäivästä. Tämä koskee myös tilanteita, joissa tuote on alennettu oston jälkeen. Hintatakuuta voi käyttää kerran tilausta kohden.
• Vertailuhinta sisältää mahdolliset toimituskulut.
• Hintatakuu ei koske avajaistarjouksia tai rajoitetun saatavuuden kampanjoita. Sitä ei voi yhdistää muihin alennuksiin.
• Tuotteen on oltava varastossa kilpailijalla.
• Kilpailijan myymän tuotteen on oltava Suomen taku-, kuluttajansuoja-, tullija arvonlisäverosäännösten piirissä.
• Hintatakuu ei koske huutokauppoja tai jäsenyyttä edellyttäviä tarjouksia.
Jos hintatakuun käyttämisen seurauksena tilauksen kokonaishinta laskee alle ilmaisen toimituksen rajan, ostaja maksaa toimituskulut.
Jos et ole varma, täyttääkö vaatimuksesi ehdot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 71 99 38 80.
§3 Toimitus
§3.1
Toimituksissa käytämme GLS-kuriiria ja muuta kuljetuspalvelua. Toimituskulut ovat 11–94 €.
Pyrimme toimittamaan tilauksesi 1–3 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuote ei ole varastossa, saat automaattisen ilmoituksen sähköpostitse. Saat myös sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty.
§3.2
Kaikki tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti. Tilauksen vahvistuksesta näet valitsemasi toimitusmuodon. Jos valitsit toimituksen saaristoalueelle, ilmoitamme hintatiedot erikseen sähköpostitse.
§3.3
Voit noutaa tilauksesi myös Nimara.fi:n fyysisestä myymälästä Odensessa, mikäli valitsit noudon tilauksessa.
§3.4
Jos valitsit kuriiritoimituksen etkä ole paikalla sovittuna ajankohtana, kuriiri vie huonekalut takaisin ja uusi toimitus sovitaan kanssasi. Epäonnistuneesta toimituksesta ja uudelleenyrityksestä veloitetaan 27 €.
Jos pakettia ei noudeta valitusta noutopisteestä ja se palautuu meille, perimme uudelleenlähetyskulut.
Jos et toivo uudelleenlähetystä, laskutamme palautuskulut todellisten kustannusten mukaan.
Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle kuluttajana toimitushetkellä.
§3.6
Päivänsisäinen toimitus on mahdollista kaikille tuotteille, ellei tilauksen vahvistuksessa toisin mainita.
§4 Maksu
§4.1
Verkkokaupassamme voit maksaa Visa Dankort-, Visa Electron-, MasterCard- tai PayPaæ-kortilla ilman lisämaksua. Yrityskorttimaksuista veloitamme pankin transaktiomaksun.
Summa veloitetaan euroina. Summa peritään kortiltasi, kun tilaus lähetetään.
§4.2
Maksu suoritetaan suojatulla SSL-yhteydellä.
§4.3
Kansainvälisillä korteilla summa varataan välittömästi kortiltasi.
Varatut varat vapautuvat, kun tilaus on lähetetty tai korttiyhtiön kanssa sovitusti.
Lisätietoa korttiesi ehdoista kortin myöntäjältä.
§5 Palautus
§5.1
Jos haluat palauttaa tuotteen, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen jälkeen.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ja olet vastuussa mahdollisista vahingoista kuljetuksen aikana.
Pienten pakettien palautuspostin hinta on 8 € per paketti. Muissa palautuksissa hinta on 13 € per paketti. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.
GLS-kuriiritoimituksilla palautus tapahtuu lähimpään GLS-pakettipisteeseen.
Suuret tai painavat tuotteet, kuten ruokapöydät ja sohvat, palautetaan kuriirilla (40 € per tuote).
Jos tilauksessa on sekä kuriiritoimitukseen että pakettipisteeseen kelpaavia tuotteita, hyödynnämme pakettipistemenettelyä.
Jos tuote on viallinen ja tarvitsee noutokuljetuksen, järjestämme sen etuovellesi. Palautus tapahtuu GLS-pakettipisteessä kuten yllä.
§5.2
Voit myös itse toimittaa palautuksen varastollemme osoitteeseen:
Nimara ApS
M.P. Allerups Vej 47b
5220 Odense SØ
Emme vastaanota rahdilla maksuun lähetettyjä paketteja. Liitä mukaan tilausvahvistus seurantaa varten.
§5.3
Osittainen palautus on mahdollista; et saa toimituskuluja takaisin osapalautuksista.
§5.4
Palautetun tuotteen kunto arvioidaan: normaalista sovitukseen liittyvästä kokeilusta ei vähennetä arvoa, mutta käyttökelpoisuutta ylittävästä kulutuksesta perimme arvon aleneman (jopa 50 %).
Suosittelemme palauttamaan alkuperäispakkauksessa ja selvässä teipissä.
§5.5
Palautuksen hyväksytyn tuotteen hinta palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Emme kuitenkaan hyvitä korkeampia toimituskuluja, jos valitsit kalliimman toimitustavan.
Palautus maksetaan samalla maksutavalla, ellei toisin sovita. Voimme pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu tai kunnes esität todisteen palautuksesta.
Poikkeukset palautusoikeudesta:
Valmiiksi suoritettujen ei-rahoitettavien palvelujen osalta, jos olet hyväksynyt palvelun aloittamisen ja palautusoikeus raukeaa.
§6 Takuu ja reklamaatio
Jos tuotteessa ilmenee virhe, tee reklamaatio asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Kuluttajana sinulla on 24 kuukauden takuu. Virheellinen tuote voidaan korjata, vaihtaa, palauttaa tai hinnasta voidaan antaa alennus tilanteen mukaan. Virheen on oltava oikeutettu eikä johtua väärinkäytöstä.
Reklamaatio on tehtävä viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen. Arvioimme jokaisen tapauksen erikseen.
Korjatun tuotteen palauttaminen vaatii aina ensiksi virheellisen tuotteen palautuksen, minkä jälkeen vaihto tapahtuu.
Pakkausmerkinnät ja pienet kulumat eivät oikeuta reklamaatiota.
Irrotettava pohjakangas ei ole reklamoitavissa; se on tarkoitettu pölyn estämiseen kuljetuksessa.
Orgaaniset materiaalit, kuten lankkupöydät, voivat halkeilla ajan myötä kosteuden ja lämpötilan vaihteluiden takia – tämä ei kuulu reklamaation piiriin.
§7 Kuljetusvauriot
Jos huomaat kuljetusvaurion, tee ilmoitus välittömästi todisteiden saamiseksi. Säilytä alkuperäinen pakkaus. Käsittelemme reklamaatiosi 72 tunnin kuluessa.
Ilmoita vauriosta asiakaspalvelulle. Jos paketti on selvästi vahingoittunut, kieltäydy vastaanottamasta tai merkitse saapuessa “vianalainen”.
§8 Tuotteet
§8.1
Nimara.fi:ssä myydään omia ja ulkopuolisia brändituotteita, jotka täyttävät Suomen lainsäädännön vaatimukset.
§8.2
Lahjakortit ovat voimassa yhden vuoden ostopäivästä. Palautuksesta hyvitys annetaan lahjakorttina, ei käteisenä.
§9 Hinnat
§9.1
Hinnat ovat euroissa ja sisältävät ALV:n. Ne ovat päiväkohtaisia hintoja.
§9.2
Jos hinta on selvästi virheellinen eikä sitä olisi voinut huomata, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan. Pidätämme oikeuden hintavirheisiin sekä kampanjoihin.
§9.3
Alennuskoodit eivät käy yhteen avajaistarjousten, aikarajoitettujen tarjousten tai rajoitetun saatavuuden kampanjoiden kanssa.
§9.4
Tuotesettien hinnat ovat pääsääntöisesti 10 % alennettuja verrattuna yksittäishintoihin. Arvio reklamaatioissa ja palautuksissa tehtävistä hyvityksistä perustuu alkuperäishintaan miinus 10 %.
§10 Henkilötietojen käsittely
Rekisteröimme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tilauksen käsittelyä varten. Tiedot säilytetään viisi vuotta ja annetaan eteenpäin vain valtuutetuille käsittelijöille EU/ETA-alueella.
§11 Evästeet
Nimara.fi käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja tunnistamiseen. Evästeet eivät ole haittaohjelmia.
§12 Valitusosoite
Kuluttajana voit tehdä valituksen sähköpostitse kontakt@nimara.fi.
Yleistä tietoa
Nimara ApS (Nimara.fi)
Y-tunnus: 36465980
Osoite: M.P. Allerups Vej 47b, 5220 Odense SØ
Puhelin: 71 99 38 80
Sähköposti: kontakt@nimara.fi (vastaamme 72 tunnin kuluessa)
Standardiperuutuslomake
(Täytä ja palauta vain, jos haluat peruuttaa kaupan)
Vastaanottaja: Nimara ApS
Osoite: M.P. Allerups Vej 47b
Postinumero ja kaupunki: 5220 Odense SØ
Sähköposti: kontakt@nimara.fi
Täten ilmoitan haluavani käyttää peruuttamisoikeuttani koskien seuraavia tuotteita/palveluja:
__________________________________________________________________________________
Tilattu: _______________________________ Vastaanotettu: _______________________________
Nimi: ______________________________________________________________________
Osoite: ___________________________________________________________________
Allekirjoitus: _________________________________________ Päivämäärä: _________________
(vain jos lomake täytetään paperilla)